V průzkumu za rok 2018 byla vozidla rozdělena do dvou skupin: vozy staré 1-4 roky a 4 roky a více. Všechny automobily bez rozdílu však byly podrobeny kritickému zkoumání více než 18 tisíc britských motoristů, kteří byli dotazováni na osobní zkušenost s vlastnictvím automobilu za posledních 12 měsíců.
Průzkum magazínu What Car? se zaměřuje na spolehlivost automobilů v nejrůznějších oblastech, jako jsou mechanické součásti, karoserie nebo prvky výbavy. Účastníci průzkumu jsou rovněž dotazováni na to, jak dlouho byly jejich vozy mimo provoz při čekání na odpovídající opravu a jaké náklady byly s takovou opravou spojeny. Zjištěné výsledky mají různé bodové ohodnocení podle závažnosti a dopadů případných poruch.
Při zohlednění výsledků v obou kategoriích dle stáří vozu pak redakční tým magazínu What Car? potvrdil, že nejspolehlivější značkou z hlediska dlouhodobého vlastnictví je Lexus, v čele s hybridním hatchbackem CT.
Ředitel společnosti Lexus UK Ewan Shepherd k tomu uvedl: „Jsme velice hrdí na nesmírně pečlivý vývoj a špičkové výrobní standardy uplatňované u každého z našich vozů. Kvalita a zákaznická spokojenost jsou základem nabídky značky Lexus, a tak je úžasné slyšet, že tyto výhody pociťují i naši zákazníci.“
