Vůz po vznícení ještě ujel asi deset metrů a následně se proměnil v ohnivou kouli. Incident se stal v americkém státě Pensylvánie, a to v obytné čtvrti nedaleko majitelova bydliště. "Byl to otřesný a děsivý zážitek," řekl právní zástupce majitele vozu Mark Geragos. "Je to úplně nový model, vyšetřujeme to. Chceme, aby byl S Plaid stažen z provozu a nemohl na silnici, dokud se nezjistí, co se stalo," dodal.
Šéf Tesly Elon Musk nový model v červnu na prezentaci v závodě automobilky v kalifornském Fremontu označil za "rychlejší než jakékoli Porche a bezpečnější než jakékoli Volvo".
V dubnu Musk informoval, že auta Model S a Model X mají novou baterii. "Poměrně dlouhý vývoj si vyžádalo, abychom zajistili bezpečnost baterie," uvedl tehdy. "Při vývoji nové verze se vyskytlo více problémů, než se očekávalo," dodal.
Místní hasiči v nyní již smazaném příspěvku na facebooku uvedli, že "hořela Tesla" a že ochladili "baterie, aby zajistili úplné uhašení".
Americký národní úřad pro bezpečnost silniční dopravy (NHTSA) uvedl, že je v kontaktu s příslušnými úřady i s výrobcem auta a že shromažďuje informace o incidentu.