Podle informací TV Prima volá Škoda některým zákazníkům a žádá je o návštěvu servisu. To Škoda popírá, podle vyjádření tiskového mluvčího Evžena Krauskopfa u Fabií sice dochází k jistým preventivním opravám, Škoda ale vozy nevolá, nejde totiž o funkční závadu. Konkrétní vadu mluvčí nesdělil.
Závada se odstraňuje během rutinních servisních prohlídek a měla by se týkat uchycení plata kryjícího kufr u krátkých Fabií vyrobených loni.
Reportáž TV Prima nicméně informovala o několika zákaznících, kteří měli být osloveni přímo servisy k tomu, aby se dostavili do servisu. Přesný důvod jim neměl být sdělen.