Renault Laguna exceluje aj v štatistikách J.D. Power Report 2009 + ostatné výsledky

Do tohtoročného prieskumu bolo zapojených 16 200 nemeckých respondentov, ktorí hodnotili svoju spokojnosť s automobilmi maximálne 2 roky starými, a ktoré mali najazdené v priemere 30 000 km. Hodnotili celkovo 67 kategórií, ako napríklad dizajn, atraktivita, výkon, komfort, kvalita, spoľahlivosť, spotreba, poistenie, cena za servis a náhradné diely či spokojnosť s predajnými a popredajnými službami. Automobilky mohli maximálne získať 1 000 bodov, priemerná hodnota v tohtoročnom prieskume dosiahla 814 bodov.

V rámci strednej triedy, kde je tvrdý konkurenčný boj, podľa tohtoročných výsledkov J.D. Power neexistuje lepšie vozidlo ako Renault Laguna z pohľadu kupujúceho. Renault Laguna sa presadila medzi 13 nemeckými, európskymi aj japonskými značkami automobilov a získala celkovo 85,5%.

Úspech Laguny spočíva v nekompromisnom programe kvality Renaultu známeho pod názvom „Plan Excellence Renault (PER)“. Cieľom tohto plánu na zlepšenie kvality, zavedeného v roku 2003, je zaradiť Renault dlhodobou kvalitou medzi najlepších výrobcov automobilov na svete. PER je rozdelený na 5 častí a je zameraný ako na vývoj a výrobu, tak aj na spoľahlivosť vozidla, predaj, popredajné služby a jeho súčasťou je aj „kvalita kultúry“, čiže školenia a motivácia zamestnancov spoločnosti Renault. V rámci kvality služieb, ktoré sú jedným z kritérií prieskumu J. D. Power, je cieľom Renaultu dosiahnuť stav, kedy je zákazníkovi na každom mieste, v každý moment poskytnutá rovnaká kvalita služieb.

Výsledky prieskumu J.D. Power 2009 v Nemecku, do ktorého bolo zaradených 113 modelov vozidiel 27 značiek:

VYŠŠIA STREDNÁ TRIEDA

-1. Renault Laguna 856 bodov -2. Toyota Prius 855 bodov -3.-4. Honda Accord 847 bodov, Mazda 6 847 bodov

MESTSKÉ AUTÍCKA

-1. Toyota Aygo 822 bodov -2. Kia Picanto 805 bodov -3. Citroën C1 789 bodov

NIŽŠIA STREDNÁ TRIEDA

-1. Toyota Corolla 839 bodov -2. Toyota Auris 836 bodov -3. BMW 1 835 bodov

MALÉ AUTÁ

-1. Daihatsu Sirion 837 bodov -2.-3. Mini Cooper 830 bodov, Nissan Note 830 bodov

SUV

-1. Nissan Qashqai 858 bodov -2. MercedesBenz ML 843 bodov -3. Hyundai Tucson 833 bodov

MPV

-1. Škoda Roomster 846 bodov -2. Volkswagen Sharan 842 bodov -3.-5. MercedesBenz B 840 bodov, Toyota Corolla Verso 840 bodov, Volkswagen Golf Plus 840 bodov

ŠPORTOVÉ AUTÁ

-1. MercedesBenz CLK 874 bodov -2. BMW Z4 863 bodov -3. MercedesBenz SLK 833 bodov

LUXUSNÉ VOZIDLÁ

-1. MercedesBenz E 856 bodov -2. Audi A6 846 bodov -3. Volvo V70 839 bodov

J.D. Power and Associates má sídlo vo Westlake Village v Califormii, U.S.A. Je globálnou marketingovou firmou špecializujúcou sa na prieskum trhu, forecasting, zlepšovanie výkonu, Web intelligence a spokojnosť zákazníkov. Výsledky prieskumov zameraných na kvalitu a spokojnosť sú založené na odpovediach miliónov konzumentov ročne. J.D. Power and Associates patrí do skupiny The McGraw-Hill Companies.